Preguntas frecuentes

¿De dónde provienen sus telas?

Estamos orgullosos de decir que utilizamos exclusivamente tejidos Canclini procedentes directamente de Italia. No comprometemos la calidad de nuestras camisas.

¿Cuántas telas ofrece?

Ofrecemos más de 300 tejidos. Dedique algún tiempo a trabajar con nuestro Asistente de camisas a medida. Si no encuentras la tela que quieres, háznoslo saber. Lo ubicaremos casi con toda seguridad en nuestro almacén o en otro lugar.

¿Qué tipo de telas tenéis en el sitio?

Todas las telas de nuestro sitio son 100% algodón y cada tela está marcada con un número de hilos y un peso GSM (gramos por metro cuadrado). Nuestra propuesta de venta única es que, a diferencia de muchos (si no de todos los sastres en línea), utilizamos exclusivamente telas italianas Canclini galardonadas.

¿Cuándo se agregarán nuevas camisas y telas al sitio?

Normalmente añadimos nuevas telas a nuestro sitio cada temporada. Llevamos camisas y telas hasta que se agotan, lo que puede tardar entre dos semanas y cuatro meses. Notificamos a nuestros clientes sobre nuevas camisas y telas a través de un boletín informativo por correo electrónico.

¿Cuál es la diferencia entre “Bespoke” y “Ready To Wear”?

Si bien algunos clientes prefieren supervisar los detalles de estilo de toda la camisa, entendemos que a veces nuestros clientes prefieren comprar una camisa de alta calidad ya diseñada. Nuestra colección Ready-to-Wear está cuidadosamente elaborada por nuestros sastres teniendo en cuenta nuestros tejidos más vendidos y ofrece un valor aún mejor.

Tengo problemas para navegar por el sitio, ¿qué puedo hacer?

Lamentamos que tengas problemas con nuestro sitio. Primero, recomendamos borrar su caché y actualizar el sitio. Si eso no funciona, envíenos un correo electrónico a help@santamariashirtmakers.com y estaremos encantados de ayudarle.

¿Necesito crear una cuenta para realizar pedidos?

Sí. Necesitamos capturar los detalles de su talla en el pedido. De esta manera, podrá volver a realizar pedidos, actualizar sus tallas guardadas o procesar una devolución fácilmente si es necesario.

¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?

Nuestros sastres comienzan a coser dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido. Para realizar un cambio o cancelar un pedido antes de que su camiseta entre en la fase de costura; envíenos un correo electrónico a help@santamariashirtmakers.com con la modificación de su pedido o su solicitud de cancelación.

¿Cuánto cuestan normalmente las camisas de vestir?

Las camisas empiezan desde £65 y suben hasta £95. Los costos de las camisas varían según la tela. Generalmente, cuanto mayor sea el número de hilos de la tela y más fina sea la sensación de la tela, más cara será la camisa. No cobramos extra por personalizaciones. Se incurre en costos adicionales si se requiere contraste y por monogramas. Estos extras están etiquetados en nuestro Asistente para confeccionar camisetas y en la revisión de pedidos.

¿Cuanto cuesta el envio?

Todas las camisas se envían desde nuestros sastres en España. El envío al Reino Unido tiene una tarifa fija de £9,90.
Para pedidos de accesorios: la entrega al Reino Unido tiene una tarifa fija de £ 3,95 para entrega certificada en primera clase. El envío internacional tiene una tarifa fija de £20.

¿Existe una compra mínima?

No hay mínimos; Recomendamos comenzar con una camisa para ver cómo te gusta el ajuste.

¿Qué métodos de pago ofrecen?

Actualmente aceptamos Visa y Mastercard, (crédito y débito), así como Paypal.

Estoy en la caja pero el sitio no acepta mi tarjeta de crédito, ¿qué puedo hacer?

Envíenos un correo electrónico a help@santamariashirtmakers.com y estaremos encantados de ayudarle.

¿Dónde se fabrican tus camisas?

Todas nuestras camisas están hechas a mano en España.

¿Qué personalizaciones de camisas ofrecéis?

Ofrecemos casi 100 personalizaciones diferentes que crean miles de combinaciones diferentes de estilos personalizados para cualquier ocasión. La mejor manera de averiguarlo es jugar con nuestro asistente de confección de camisetas a medida.

¿Necesito visitar a un sastre antes de realizar un pedido en línea?

NO es necesario visitar a un sastre antes de realizar el pedido. Ofrecemos una amplia gama de métodos para brindarnos las medidas que mejor se adapten a sus necesidades. Estos son:
• Mide tu cuerpo
• Medir una camisa existente
• Solicite o adapte un tamaño estándar
• Solicite o adapte una talla de cuello del Reino Unido
• Solicitar o adaptar una talla de cuello UE
Una vez que haya hecho esto, los detalles se guardarán en su cuenta y podrá reutilizarlos con un solo clic.

¿Qué tallas necesito saber antes de realizar el pedido?

Nuestro objetivo es que usted experimente tallas totalmente personalizadas sin necesidad de visitar a un sastre. Simplemente díganos qué talla es la camiseta que mejor le queda o siga nuestras instrucciones gráficas en la sección de tallas al realizar el pedido.

Tengo medidas de un sastre, ¿puedo usarlas?

Sí. Las medidas que solicitamos son estándar para la industria. Deben coincidir con lo que solicitamos en nuestro Asistente de tallas. Si tienes algún problema para hacer coincidir las medidas de tu sastre con lo que te pedimos, envíanos un correo electrónico a help@santamariashirtmakers.com y estaremos encantados de ayudarte.

Ya llegó la camiseta, ¿cuáles son las instrucciones de cuidado?

Nuestras telas son de clase mundial y durarán muchos años en comparación con las camisas disponibles en el mercado. A continuación se ofrecen algunos consejos generales que prolongarán la vida útil de su camiseta:
1. Dale la vuelta a la camiseta antes de colocarla en la lavadora.
2. Todas las camisas se pueden lavar a máquina. Hágalo en una configuración de frío a tibio y preferiblemente en un ciclo suave o delicado. Recomendamos tener solo otras camisas de vestir, o una carga liviana, al lavar tus camisas. Una carga excesivamente completa con otros materiales más gruesos puede provocar que la camisa se deshilache prematuramente.
3. Seque sus camisas al aire libre. Abotone el botón superior mientras se seca para ayudar a conservar la forma. Si inviertes en perchas de madera más gruesas, ayudarás a que la camisa conserve mejor su forma.
4. Presione a mano con una plancha tibia cuando esté ligeramente húmeda.
5. Cada dos meses, tome un cepillo de dientes cargado con detergente para frotar suavemente el collar y quitar el anillo.

¿Manchas difíciles o arrugas molestas?

No es para preocuparse. Nuestros socios y expertos en limpieza en seco ZipJet podrán ayudarle. Habiendo lavado en seco más de 250.000 camisetas desde su lanzamiento en 2014, ZipJet tiene la experiencia adecuada en su campo. Realice un pedido con ZipJet utilizando nuestro código de socio, SANTAZIP, y disfrute de una prueba gratuita de £15 para que un profesional limpie su camisa.

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